特定商取引法に基づく表記
販売業者
販売業者：代々木ウイルクリニック/セルクラウド
販売代行業者：株式会社セルクラウド（サイト運営・発送・顧客対応を代行）
運営統括責任者：濱野斗百礼 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木１丁目３５−１
問い合わせ窓口：03-5990-6184（MDオンライン総合窓口）
オンライン診療・医薬品の処方を行う医療機関について
価格について
対象となる商品・サービスごとに表示されますので、各商品・サービスのページを御覧ください。価格の表記は、消費税を含めた総額表示としなります。
代金の支払い手段
代金の支払手段：各種クレジットカード ※支払時には、SSL(Secure Socket Layer)を導入しており、クレジット番号は暗号化して送信されますので安全にお支払いただけます。
代金の支払時期
クレジットカード：代金の支払時期は、対象となる商品・サービスごとに設定されますので、各商品・サービスのページをご覧ください。実際の引落時期は各カード会社の規定によります。
商品代金以外でお客様に発生する費用
サイトの閲覧、お問い合わせに必要となるインターネット接続料金、通信料金等は、お客様の負担になります。それぞれの料金は、お客様がご利用になっているインターネットプロバイダーまたは通信会社にお問い合わせください。
商品の引渡時期・役務の提供時期
各商品のお届けの目安は商品ページに表示しております。 なお表示にかかわらず、以下の理由によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。 • 確保分の在庫を上回るご注文が集中した場合 • 取り寄せができなかった場合 • 確保していた在庫商品に汚損・破損があった場合
キャンセル・解約について
＜オンライン診療予約のキャンセルについて＞ マイページにてキャンセルが可能です。 ＜ご注文のキャンセルについて＞ ご注文確定後の商品のキャンセルは承りかねます。
返品・交換について
ご購入後の返品・交換は、医薬品・衛生用品の性質上、お受けいたしかねます。 万が一下記の場合にはお問い合わせページにてご連絡ください。 ・注文した商品が異なっていた場合 ・商品が汚れている、または破損している場合 また、商品リニューアル時において、お届けする商品はリニューアル前後の商品が混在することがございます。在庫状況によってはリニューアル前の商品をお届けすることがございますので、予めご了承ください。なお、同商品のリニューアル前後でのパッケージ相違による返品・交換は承りかねます。 詳細はよくある質問をご覧ください。
動作環境について
当サービスを快適にご利用いただくために、推奨環境でのご利用をお勧めいたします。 推奨環境に関してはよくある質問をご覧ください。
動作不良等の対応
サービスが利用できない等のシステム上の動作不良については、 お問い合わせページにてご連絡ください。